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新疆網(wǎng)訊 (記者田燕)業(yè)主購買房屋之后，由于物業(yè)服務(wù)不能及時跟進，物業(yè)服務(wù)往往被認為可有可無。業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)沒有提供服務(wù)還要求繳納物業(yè)費，也不清楚物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，甚至無法對物業(yè)所提供的服務(wù)內(nèi)容進行監(jiān)督，隨之出現(xiàn)物業(yè)無服務(wù)業(yè)主不交費的情況。
業(yè)主黃恒在北京路一小區(qū)居住，他覺得業(yè)主能真切感覺到的服務(wù)只有門口值班、保潔衛(wèi)生及維修，其他的還真沒有考慮過。
那么，物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容包括哪些呢？為什么要實施物業(yè)管理呢？
物業(yè)管理服務(wù)主要包括：常規(guī)性的公共管理服務(wù)。包括物業(yè)共用部位的維護與管理；物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施及其運行的維護和管理；環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項的服務(wù)；物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)；專項維修資金的代管服務(wù)（以業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委托為前提）；物業(yè)檔案資料的管理。其次為委托性的有償特約服務(wù)。另外還可以接受供水、供氣、供熱等公用事業(yè)單位的委托，為其向業(yè)主代收有關(guān)費用。
隨著人們生活水平的提高，我國經(jīng)濟體制由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，上世紀90 年代初以來我市住房制度改革逐步變化，房屋商品化，房屋產(chǎn)權(quán)多元化，個人擁有房屋產(chǎn)權(quán)的比例越來越高，生活水平提高，需求增強。房屋作為價值高的資產(chǎn)，是大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、維護、保值提出了較強的服務(wù)要求，一方面要求住得好，房屋狀況保持得好，環(huán)境整潔優(yōu)美，同時還要求房屋的保值增值，這些都需要高水平的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)項目建設(shè)規(guī)模大，房屋及設(shè)施設(shè)備的維護管理要求專業(yè)性程度高。一個物業(yè)項目里往往有成百上千業(yè)主，眾多業(yè)主由于房產(chǎn)毗鄰，在使用管理物業(yè)、在物業(yè)的保值增值等方面，全體業(yè)主形成公共性物業(yè)管理服務(wù)需求，而且房屋建筑結(jié)構(gòu)及設(shè)施設(shè)備較為復(fù)雜，對物業(yè)管理服務(wù)要求專業(yè)程度高。這種公共性的物業(yè)管理服務(wù)不可能由單個業(yè)主或少數(shù)業(yè)主來完成，需要通過全體業(yè)主委托專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)來提供這種服務(wù)。